Retourneren Deurmarkt

RETOURNEREN

Retourvoorwaarden van Deurmarkt.com

Welkom bij de deurenwereld waar uw tevredenheid de sleutel is tot onze service!

Let op: u heeft 14 dagen na levering om uw retour aan te melden. Vragen? Bel 0578 69 19 10 of mail verkoop@deurmarkt.com.

Wij begrijpen dat het kiezen van de juiste deur een beslissing is die u zorgvuldig maakt. Mocht u om welke reden dan ook besluiten dat uw nieuwe deur niet helemaal past bij uw verwachtingen, dan staan hieronder de spelregels voor het retourneren.

14 dagen

Bedenktijd

Retour aanmelden na levering

7 dagen

Terugsturen

Na ontvangst van het retouradres

€ 95,00

Transportkosten

Ophalen van deuren en kozijnen

min. 25%

Retourkosten

Van de productwaarde

Uw retourrecht: De basisregels

Bij Deurmarkt.com heeft u 14 dagen de tijd om te beslissen of uw aankoop bevalt. Binnen deze termijn kunt u uw producten retourneren, mits ze voldoen aan onze voorwaarden. We vragen u het product met zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat het bij retour goed verpakt is.

Stap-voor-Stap retourproces

Retourformulier Invullen:

Laat ons binnen 14 dagen na levering weten dat u wilt retourneren door het retourformulier in te vullen en naar onze klantenservice te sturen.

Retouradres ontvangen

Na ontvangst van uw formulier delen we het retouradres. Let op dat dit adres leidend is.

Terugsturen

Verzend het product binnen 7 dagen na het ontvangen van het retouradres terug.

Kosten van retour

✓

Transportkosten: Voor het ophalen van deuren, kozijnen, railssystemen en aanverwante producten rekenen we altijd € 95,00.

✓

Retourkosten: Bij retournering brengen we minimaal 25% van de productwaarde in rekening.

Wat kan niet terug?

✗

Maatwerk is uniek: Deuren die speciaal voor u op maat gemaakt zijn of die een persoonlijke bewerking hebben ondergaan, kunnen helaas niet terug. Dit zijn bijvoorbeeld deuren met een brievensleuf, slotgat, of glasmontage.

✗

Svedex deuren: Alle Svedex producten, door hun maatwerk karakter, zijn ook uitgesloten van retour. (uitgezonderd beslag)

✗

Svedex Motion en Match Schuifsystemen.

✗

Deurluifels, deze worden voor je geïmporteerd

✗

Deelpakketten van je bestelling

✗

Deuren uit de verpakking

✗

De Skantrae SlimSeries en Alu en Cottage deuren, alle industriële deuren, Barn deuren, alle Eicq deuren, alle Albo deuren.

✗

Deuren die al bewerkt zijn

✗

Deuren die al gebruikt zijn voor het inhangen

✗

Beschadigde of vuile producten

✗

Ingekocht beslag welke geen voorraadhoudend karakter hebben in onze winkel / showroom

Zorg en verantwoordelijkheid

Producten die beschadigd of vuil zijn bij retournering, kunnen we niet crediteren. Wees dus voorzichtig met uw producten.

Let op!

Annuleren nadat je bestelling in productie is gegaan is niet mogelijk. Wij nemen je bestelling binnen 24 uur in productie na het afronden van je bestelling. Houd hier dus rekening mee. Je kunt dan niets meer wijzigen aan je bestelling, dus ook geen hoogte breedtematen en of draairichtingen.

Deze regels gelden omdat maatwerkproducten en gepersonaliseerde items volgens uw eigen specificaties zijn vervaardigd en buiten het standaard herroepingsrecht vallen. Voor deze items is annuleren na betaling helaas niet meer mogelijk.

Garantie en service

Ondanks de uitzonderingen op het retourrecht, blijft onze garantie voor kwaliteit en service standvastig. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten met een toegewijde klantenservice en een robuuste fabrieksgarantie.

✓

Alleen producten die op voorraad zijn en als 'courant' worden beschouwd, komen in aanmerking voor retour.

✓

Deze producten moeten ongebruikt en in hun originele staat verkeren om in aanmerking te komen voor retour.

Uitzonderingen op Retourbeleid

✓

Speciaal bestelde artikelen, die op verzoek van de klant zijn vervaardigd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit is vanwege de unieke specificaties van deze producten die niet standaard zijn.

Levertijd en Retour

✓

Vertraging in levertijd is geen geldige reden voor annulering / retournering van producten.

✓

Wij bestellen direct bij de fabrikant om de snelst mogelijke levertijd te garanderen. Echter, vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden.

✓

Wij vragen om uw begrip en geduld in het geval van eventuele leveringsvertragingen.

Akkoord!

Door een aankoop te doen bij Deurmarkt.com / Van Olst - Heerde, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit retourbeleid.

VRAGEN OF ONDUIDELIJKHEDEN?

Wij helpen u graag verder!

Ons klantenserviceteam is er om u te helpen met elke stap. Heeft u vragen of behoefte aan meer informatie, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Bel 0578 69 19 10

Mail verkoop@deurmarkt.com

Ma-vr 09:00-17:30, za 09:00-17:00, zo gesloten

Deurmarkt.com - Waar elke sluiting een nieuwe opening is!