Retourneren Deurmarkt

Retourvoorwaarden van Deurmarkt.com

Welkom bij de deurenwereld waar uw tevredenheid de sleutel is tot onze service! Direct naar je formulier? Klik hier.

Wij begrijpen dat het kiezen van de juiste deur een beslissing is die u zorgvuldig maakt. Mocht u om welke reden dan ook besluiten dat uw nieuwe deur niet helemaal past bij uw verwachtingen, dan staan hieronder de spelregels voor het retourneren.

Uw retourrecht: De basisregels

Bij Deurmarkt.com heeft u 14 dagen de tijd om te beslissen of uw aankoop bevalt. Binnen deze termijn kunt u uw producten retourneren, mits ze voldoen aan onze voorwaarden. We vragen u het product met zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat het bij retour goed verpakt is.

Stap-voor-Stap retourproces

Retourformulier Invullen: Laat ons binnen 14 dagen na levering weten dat u wilt retourneren door het retourformulier in te vullen en naar onze klantenservice te sturen.
Retouradres ontvangen: Na ontvangst van uw formulier delen we het retouradres. Let op dat dit adres leidend is.
Terugsturen: Verzend het product terug naar binnen 7 dagen na het ontvangen van het retouradres.

Kosten van retour

Transportkosten: Voor het ophalen van deuren, kozijnen, railssystemen en aanverwante producten rekenen we altijd €95,00.
Retourkosten: Bij retournering brengen we minimaal 25% van de productwaarde in rekening.

Wat kan niet terug?

Maatwerk is Uniek: Deuren die speciaal voor u op maat gemaakt zijn of die een persoonlijke bewerking hebben ondergaan, kunnen helaas niet terug. Dit zijn bijvoorbeeld deuren met een brievensleuf, slotgat, of glasmontage.
Svedex Deuren: Alle Svedex deuren, door hun maatwerk karakter, zijn ook uitgesloten van retour.
Deurluifels, deze worden voor je geimporteerd
Deelpakketten van je bestelling
Deuren uit de verpakking
De Skantrae SlimSeries en Alu en Cottage deuren, alle industriele deuren, Barn deuren, alle Eicq deuren, alle Albo deuren.
Deuren die al bewerkt zijn
Deuren die al gebruikt zijn voor het inhangen
Beschadigde of Vuile Producten
Ingekocht beslag welke geen voorraadhoudend karakter hebben in onze winkel / showroom

Zorg en verantwoordelijkheid;
producten die beschadigd of vuil zijn bij retournering, kunnen we niet crediteren. Wees dus voorzichtig met uw producten.

Let op!

Annuleren nadat je bestelling in productie is gegaan is niet mogelijk. Wij nemen je bestelling binnen 24 uur in productie na het afronden van je bestelling. Houd hier dus rekening mee. Je kunt dan niets meer wijzigen aan je bestelling, dus ook geen hoogte breedtematen en of draairichtingen.

Deze regels gelden omdat maatwerkproducten en gepersonaliseerde items volgens uw eigen specificaties zijn vervaardigd en buiten het standaard herroepingsrecht vallen. Voor deze items is annuleren na betaling helaas niet meer mogelijk.

Garantie en service

Ondanks de uitzonderingen op het retourrecht, blijft onze garantie voor kwaliteit en service standvastig. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten met een toegewijde klantenservice en een robuuste fabrieksgarantie.

Alleen producten die op voorraad zijn en als 'courant' worden beschouwd, komen in aanmerking voor retour.
Deze producten moeten ongebruikt en in hun originele staat verkeren om in aanmerking te komen voor retour.

Uitzonderingen op Retourbeleid

Speciaal bestelde artikelen, die op verzoek van de klant zijn vervaardigd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit is vanwege de unieke specificaties van deze producten die niet standaard zijn.

Levertijd en Retour

Vertraging in levertijd is geen geldige reden voor annulering / retournering van producten.
Wij bestellen direct bij de fabrikant om de snelst mogelijke levertijd te garanderen. Echter, vertragingen kunnen optreden door onvoorziene omstandigheden.
Wij vragen om uw begrip en geduld in het geval van eventuele leveringsvertragingen.

Akkoord!

Door een aankoop te doen bij Deurmarkt.com / Van Olst - Heerde, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit retourbeleid.

Vragen of onduidelijkheden?

Ons klantenserviceteam is er om u te helpen met elke stap. Heeft u vragen of behoefte aan meer informatie, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Deurmarkt.com - Waar elke sluiting een nieuwe opening is!